안녕하세요

A/S 담당자 국제미디 김병진 과장입니다.

해당 문제는 본사에도 리포트가 되어있는 펌웨어 오류로 보입니다.
(본사에서도 배터리 탈착을 현재 권유하고 있습니다.)
배터리 탈착은 A/S가 가능한 수준의 분해이오니 배터리 단선에 유의하셔서
배터리를 탈착 후 전원을 끌 수 있습니다.

사용에 불편드려 대단히 죄송합니다.


=========================원본글입니다=======================
EWI SOLO를 연주하다가 얼마간(2시간 정도?) 방치하고 나중에 확인해보니 전원을 끌 때 나타나는 화면 상태로 먹통이 되었습니다.
배터리가 완전히 방전될 때까지 기다렸다가 다시 켜니 해결되긴 했지만, 원인이 궁금하여 질문드립니다.

첨부한 사진은 제 경우는 아니고, 동일한 증상을 검색해서 나온 사진이라 첨부합니다.
혹시 이 문제가 생기는 원인이 뭘까요? 30분 동안 연주하지 않을 시 자동 꺼짐 기능 중 뭔가 문제가 생기는 걸까요?

검색해보니 배터리가 들어있는 배터리함을 열고 배터리 단자를 뽑았다 끼면 해결된다는 말이 있던데
이 경우 귀사 A/S가 가능한 수준의 분해인가요?

+ 그리고 연주 중 음원 변경 시 강제로 전원이 꺼지는 문제가 발생하여 새로 교환받은 제품입니다.
그런데 처음엔 문제가 없는 듯 하더니 다시 동일한 문제가 발생하네요.
혹시 EWI SOLO 제품 자체의 고질적인 문제인가요?
============================================================

============================================================

답변 감사합니다! 그리고 죄송하지만 몇 가지 질문 더 드리겠습니다.

말씀드렸다시피 음원 변경 시 꺼지는 문제는 혹시 a/s나 기타 방식으로 해결이 되는 건가요?
그리고 특정 음원에서만(ex 6번 Jazz clarinet, 26번 Classical C Flute 등) 연주 시 치직거리는 듯한 잡음이 생기는데, 이건 해당 기기의 문제인가요 아니면 내장음원 자체의 문제라고 봐야 할까요?